1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve	HEIM KLÁRA
Székhely és panaszügyintézés helye	2400 Dunaújváros, Jászai Mari tér 4. 3/2
E-mail cím	klarova2@gmail.com
Telefonszám	+36 20 914 2327
Nyilvántartási szám	56028920
Adószám	77099228-1-27
Nyilvántartásba bejegyző hatóság	Dunaújvárosi Kormányhivatal
Szerződés nyelve	magyar
Tárhelyszolgáltató neve	Cweb Hosting Kft.
Tárhelyszolgáltató címe	1173 Budapest, Borsó utca 16-32.
Tárhelyszolgáltató e-mail	info@cweb.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. Regisztráció / Vásárlás

3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja.

3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy egyeztetés után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben.

3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre és árak

4.1. A megjelenített termékek a webáruházból online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak euróban (€) értendők, bruttó árak, azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó dísz-, vagy egyéb speciális csomagolást kér.

4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg.

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

Hibás ár

4.4. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást. Hibás árnak minősül a 0 €-os, 0,01 €-os, illetve az az akciós ár, amely nyilvánvalóan téves vagy nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének.

5. Rendelés menete és szállítási díjak

5.1. Felhasználó bejelentkezik a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.

5.2. Felhasználó a terméket a kosárba helyezi, majd ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát.

5.3. Felhasználó megadja a számlázási/szállítási címet, majd a szállítási és fizetési módot.

Fizetési módok

• Személyes átvétel: Készpénzben a Szolgáltató üzlethelységében. (Készpénzes fizetésre csak magyar forintban, napi árfolyamon van lehetőség).
• Online bankkártyával (Barion): Biztonságos online fizetés a Barion rendszerén keresztül. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
• Átutalással (Közvetlen banki átutalás): A Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét 3 napon belül köteles átutalni az alábbi bankszámlára:

  Kedvezményezett neve: Heim Klára
  Bank neve: CIB BANK
  Számlaszám (belföldi utalás esetén): 10700134-72687231-51100005
  IBAN szám (külföldről érkező utalás esetén): HU72 10700134-72687231-51100005
  SWIFT kód: CIBHHUHBXXX

  A közlemény rovatban kérjük, tüntesse fel a rendelés számát és a termék nevét!

Szállítási módok és díjak (Euróban)

Rendelési érték	Szállítási díj	Megjegyzés
100,00 € alatt	4,75 €	Szállítási és csomagolási díj (Fuvar.hu / Magyar Posta).
100,00 € felett	Ingyenes	A szállítás és csomagolás díját a Klart Studio állja.

5.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra.

5.7. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.

5.8. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a Felhasználó ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.11. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap. Ez még nem keletkeztet szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

6.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon történik. Általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított 5-10 munkanap (belföldön).

6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.

6.7. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fizetett összeget visszatéríteni.

6.8. Ha a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt terméket, szerződésszegést követ el. Szolgáltató a tárolás és szállítás (oda-vissza) költségét, valamint az ügyvédi és eljárási díjakat érvényesítheti.

7. Elállás joga

7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül.

7.2. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF végén található minta útján gyakorolhatja.

7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie.

Kivételek az elállási jog alól

7.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.9. Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget. A visszatartási jog a Szolgáltatót megilleti, amíg vissza nem kapta az árut.

7.18. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.22. Az elállási jog vállalkozásként eljáró Felhasználót nem illeti meg.

8. Jótállás, Szavatosság

Kellékszavatosság

8.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

8.2. Kérhet kijavítást vagy kicserélést. Ha ezeket nem kérte, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.3. Felhasználó köteles a hibát haladéktalanul, but legkésőbb 2 hónapon belül közölni. Fogyasztó esetén az elévülési idő 2 év, vállalkozás esetén 1 év.

Termékszavatosság

8.6. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet, melynek keretében kijavítást vagy kicserélést kérhet a gyártótól vagy forgalmazótól a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.

8.10. Termékszavatosság esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Jótállás (Kötelező jótállás)

8.12. Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles a tartós fogyasztási cikkekre.

8.13. A jótállás időtartama:
a) 10.000 Ft-ot elérő, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év.
b) 250.000 Ft eladási ár felett: 3 év.

A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás 30 napon belül nem sikerül, a Szolgáltató köteles a terméket 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat visszatéríteni. Hasonlóan kell eljárni, ha a termék a 3. javítás után negyedszer is elromlik.

8.14. Szolgáltató mentesül a jótállás alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után (pl. helytelen használat miatt) keletkezett.

9. A szavatossági igény esetén történő eljárás

9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó bejelentett igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A jegyzőkönyvet 3 évig kell megőrizni.

9.6. Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, 5 munkanapon belül értesíteni köteles a Fogyasztót.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.

10.4. Felek a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

10.5. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, a felhasználók tudomásul veszik, hogy az irányadó jog a magyar jog. A bírósági eljárásokban a Fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

11. Panaszkezelés rendje

11.2. A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát. A szóbeli panaszt Szolgáltató azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt a beérkezést követően 30 napon belül köteles érdemben megválaszolni.

11.15. A Fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság): https://kormanyhivatalok.hu/

11.16. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van Békéltető Testülethez fordulni. A testületek elérhetőségei:

Békéltető Testület	Székhely / Elérhetőség	Illetékességi terület
Budapesti B.T.	1016 Bp., Krisztina krt. 99. bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Baranya Vármegyei B.T.	7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. info@baranyabekeltetes.hu	Baranya, Somogy, Tolna
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei B.T.	3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. bekeltetes@bokik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Csongrád-Csanád Vármegyei B.T.	6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. bekelteto.testulet@csmkik.hu	Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
Fejér Vármegyei B.T.	8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. bekeltetes@fmkik.hu	Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Győr-Moson-Sopron Vármegyei B.T.	9021 Győr, Szent István út 10/a. bekeltetotestulet@gymskik.hu	Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Hajdú-Bihar Vármegyei B.T.	4025 Debrecen, Petőfi tér 10. bekelteto@hbkik.hu	Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Pest Vármegyei B.T.	1055 Bp., Balassi Bálint u. 25. IV/2. pmbekelteto@pmkik.hu	Pest vármegye

11.18. Határon átnyúló online jogvita esetén a Fogyasztó online vitarendezési fórumot is igénybe vehet.

12. Szerzői jogok, tartalomvédelem és jogfenntartás

12.1. A klartstudio.com weboldal, annak arculati elemei, grafikai megoldásai, szöveges tartalmai, képei, termékleírásai és adatbázisai szerzői jogi védelem alatt állnak.

12.3. A Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos a tartalmak másolása, átdolgozása, üzleti célú felhasználása, vagy mesterséges intelligencia alapú rendszerek tanítására történő felhasználása.

12.7. A Klart Studio elnevezés és a vizuális elemek jogosulatlan használata, mely a tisztességtelen piaci előnyszerzést célozza, tilos. Jogsértés esetén a Szolgáltató kártérítést és sérelemdíjat követelhet.

13. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója külön dokumentumban érhető el a https://klartstudio.com/adatvedelem címen.

14. Elállási nyilatkozat minta