1. Detalles del proveedor de servicios

Nombre del proveedor de servicios	HEIM CLARA
Sede central y lugar de tramitación de quejas	2400 Dunaújváros, plaza Jászai Mari 4. 3/2
Dirección de correo electrónico	klarova2@gmail.com
Número de teléfono	+36 20 914 2327
Número de registro	56028920
Número de identificación fiscal	77099228-1-27
Autoridad de registro	Oficina gubernamental de Dunaújváros
Lenguaje contractual	húngaro
Nombre del proveedor de alojamiento	Cweb Hosting Ltd.
Dirección del proveedor de alojamiento	Budapest 1173, calle Borsó 16-32.
Correo electrónico del proveedor de alojamiento	info@cweb.hu

2. Disposiciones básicas

2.1. La legislación húngara regirá cualquier cuestión no regulada en las presentes Condiciones Generales de Venta (CGC) y su interpretación, en particular, teniendo en cuenta las disposiciones de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil («Código Civil») y la Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones relativas a los servicios de comercio electrónico y a los servicios relacionados con la sociedad de la información, así como el Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.) sobre las normas de detalle de los contratos entre consumidores y empresas. Las disposiciones legales sectoriales pertinentes regirán los productos especiales. Las disposiciones imperativas de las leyes pertinentes regirán las partes incluso sin una cláusula específica.

2.2. Estas Condiciones Generales de Contratación permanecerán vigentes hasta su revocación. El Proveedor de Servicios publicará cualquier modificación de estas Condiciones Generales de Contratación en su sitio web. Dichas modificaciones no afectarán a los contratos celebrados con anterioridad, es decir, no tendrán efecto retroactivo.

2.3. El Proveedor de Servicios se reserva todos los derechos sobre el sitio web, cualquier parte del mismo y su contenido, así como sobre su distribución. Queda prohibido descargar, almacenar electrónicamente, procesar y vender el contenido del sitio web o cualquier parte del mismo sin el consentimiento por escrito del Proveedor de Servicios.

2.4. El Proveedor de Servicios no asume ninguna responsabilidad en relación con la venta y compra de productos publicados en otros sitios web no afiliados al Proveedor de Servicios y no operados por el Proveedor de Servicios.

3. Registro / Compra

3.1. En caso de que se proporcionen datos falsos durante el uso/pedido del servicio o datos que puedan vincularse a otra persona, el contrato electrónico resultante podrá ser impugnado ante los tribunales por la parte autorizada.

3.2. El Proveedor de Servicios no será responsable de los retrasos en la entrega ni de otros problemas o errores atribuibles a datos incorrectos o inexactos proporcionados por el Usuario. El Proveedor de Servicios informa a los Usuarios que, previa consulta, podrán corregir los datos introducidos incorrectamente en el pedido.

3.3. El Proveedor de Servicios no es responsable de los daños que resulten del olvido de la contraseña por parte del Usuario o si esta se vuelve accesible a personas no autorizadas por razones no atribuibles al Proveedor de Servicios.

4. Gama de productos, servicios y precios disponibles para la compra.

4.1. Los productos mostrados pueden adquirirse en línea a través de la tienda virtual. Los precios indicados están en euros (€), son precios brutos y no incluyen gastos de envío ni de gestión. No se cobrarán gastos de embalaje adicionales, salvo que el usuario solicite un embalaje decorativo u otro tipo de embalaje especial.

4.2. En la tienda en línea, el Proveedor de servicios muestra el nombre y la descripción del producto en detalle, y muestra fotos de los productos.

4.3. Si se introduce un precio promocional, el Proveedor de Servicios informará completamente a los Usuarios sobre la promoción y su duración exacta.

Precio incorrecto

4.4. En caso de que se indique un precio incorrecto, el Proveedor de Servicios no está obligado a confirmar el pedido a dicho precio, pero tiene la opción de rechazar la oferta y confirmarla al precio correcto y real. Un precio incorrecto es un precio de 0 €, 0,01 € o un precio promocional que sea manifiestamente erróneo o que no corresponda al porcentaje de descuento indicado.

5. Proceso de pedido y gastos de envío

5.1. El usuario inicia sesión en la tienda online o puede empezar a comprar sin registrarse.

5.2. El usuario coloca el producto en el carrito y luego verifica la cantidad del producto que desea comprar.

5.3. El usuario proporciona la dirección de facturación/entrega, y luego el método de entrega y pago.

Métodos de pago

• Colección personal: En efectivo en las instalaciones del proveedor de servicios. (El pago en efectivo solo es posible en florines húngaros, al tipo de cambio diario).
• Pago en línea con tarjeta bancaria (Barion): Pago seguro en línea a través del sistema de Barion. Los datos de su tarjeta bancaria no se comparten con el proveedor del servicio.
• Mediante transferencia (transferencia bancaria directa): El Usuario está obligado a transferir el precio de los productos solicitados a la siguiente cuenta bancaria en un plazo de 3 días:

  Nombre del beneficiario: Klara Heim
  Nombre del banco: Banco CIB
  Número de cuenta (para transferencias nacionales): 10700134-72687231-51100005
  Número IBAN (en caso de transferencia desde el extranjero): HU72 10700134-72687231-51100005
  Código SWIFT: CIBHHUHBXXX

  En la sección de mensajes, por favor incluya el número de pedido y el nombre del producto.

Métodos y tarifas de envío (en euros)

Valor del pedido	Gastos de envío	Comentario
Menos de 100,00 €	4,75 €	Gastos de envío y embalaje (Fuvar.hu / Magyar Posta).
Más de 100,00 €	Gratis	Los gastos de envío y embalaje corren a cargo de Klart Studio.

5.6. Si hay algún error u omisión en los productos o precios de la tienda online, nos reservamos el derecho a realizar correcciones.

5.7. Conforme al artículo 6:127 del Código Civil, el usuario está obligado a inspeccionar el paquete sin demora, preferiblemente delante del mensajero en el momento de la entrega; en caso de daños, el usuario no está obligado a aceptar el paquete.

5.8. Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", el Usuario realiza una oferta, lo que crea una obligación de pago.

5.11. El Usuario recibirá una confirmación automática por correo electrónico tras realizar el pedido. Esto no constituye aún un contrato. El contrato se formaliza cuando el Proveedor de Servicios notifica al Usuario, mediante otro correo electrónico, los detalles del pedido y su fecha de entrega prevista.

6. Procesamiento y gestión de pedidos

6.1. Los pedidos se procesan en días hábiles por orden de llegada. El plazo de entrega habitual es de 5 a 10 días hábiles (nacionales) a partir de la fecha de formalización del contrato.

6.4. Si el vendedor es una empresa y el comprador es un consumidor, el riesgo de daños se transfiere al comprador cuando este o un tercero designado por el comprador toma posesión del artículo.

6.7. Si el Proveedor de Servicios no cumple con sus obligaciones contractuales debido a que el producto especificado en el contrato no está disponible, está obligado a informar al Usuario inmediatamente y reembolsar el importe pagado.

6.8. Si el Usuario no acepta el producto solicitado y entregado conforme al contrato, incurre en incumplimiento contractual. El Proveedor de Servicios podrá reclamar los gastos de almacenamiento y transporte (ida y vuelta), así como los honorarios de abogados y gastos procesales.

7. Derecho de desistimiento

7.1. De conformidad con el Decreto del Gobierno 45/2014. (II.26.) sobre las normas de detalle de los contratos entre consumidores y empresas, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de dar motivo alguno dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del producto.

7.2. El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración clara o mediante el modelo que figura al final de estas Condiciones Generales de Venta.

7.5. El costo directo de la devolución del producto debe ser asumido por el Consumidor.

Excepciones al derecho de desistimiento

7.7. El consumidor no tiene derecho de desistimiento en el caso de bienes no prefabricados que fueron producidos según las instrucciones del consumidor o a su solicitud expresa, o en el caso de un producto que fue claramente adaptado al consumidor.

7.9. El Proveedor de Servicios reembolsará el importe total pagado por el consumidor en un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que tenga conocimiento de la cancelación. El Proveedor de Servicios conservará el derecho de retención hasta que los bienes hayan sido devueltos.

7.18. El consumidor solo es responsable de cualquier depreciación resultante de un uso que exceda el uso necesario para establecer la naturaleza, propiedades y funcionamiento del producto.

7.22. El derecho de desistimiento no se aplica a los Usuarios que actúan como empresas.

8. Garantía

Garantía

8.1. En caso de ejecución defectuosa por parte del Proveedor de Servicios, el Usuario podrá hacer valer una reclamación de garantía de conformidad con las disposiciones del Código Civil.

8.2. Usted podrá solicitar la reparación o la sustitución. Si no las ha solicitado, podrá solicitar una reducción proporcional del precio o rescindir el contrato. No existe derecho a rescindir el contrato por defectos menores.

8.3. El usuario está obligado a notificar el error inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 2 meses. En el caso de un consumidor, el plazo de prescripción es de 2 años; en el caso de una empresa, de 1 año.

Garantía del producto

8.6. En caso de defecto en un bien mueble, el consumidor también podrá hacer valer la garantía del producto, en cuyo marco podrá solicitar la reparación o sustitución al fabricante o distribuidor dentro de los 2 años siguientes a la fecha de su puesta en el mercado.

8.10. En caso de garantía del producto, el consumidor debe probar que el defecto existía en el momento de su comercialización.

Garantía (Garantía obligatoria)

8.12. En caso de ejecución defectuosa, el Proveedor de Servicios está obligado a proporcionar una garantía para bienes de consumo duraderos, de conformidad con el Decreto del Gobierno 151/2003 (IX. 22.).

8.13. Periodo de garantía:
a) En el caso de un precio de venta que alcance los 10.000 HUF pero no supere los 250.000 HUF: 2 años.
b) Por encima de un precio de venta de 250.000 HUF: 3 años.

El proveedor de servicios se esforzará por completar la reparación en un plazo máximo de 15 días. Si la reparación no se realiza con éxito en 30 días, el proveedor de servicios reemplazará el producto en un plazo de 8 días o reembolsará el precio de compra. Lo mismo se aplicará si el producto se avería por cuarta vez después de la tercera reparación.

8.14. El Proveedor de Servicios queda exento de la garantía si demuestra que la causa del defecto se produjo después de la prestación del servicio (por ejemplo, debido a un uso inadecuado).

9. Procedimiento en caso de reclamación de garantía

9.4. El Proveedor de Servicios está obligado a registrar la reclamación presentada por el Consumidor y proporcionarle una copia de la misma. Dicho registro deberá conservarse durante 3 años.

9.6. Si el Proveedor de Servicios no puede indicar de inmediato si la solicitud puede ser atendida, deberá notificar al Consumidor dentro de los 5 días hábiles.

10. Disposiciones varias

10.1. El Proveedor de Servicios tiene derecho a utilizar un colaborador para cumplir con sus obligaciones.

10.4. Las partes intentarán resolver sus controversias amistosamente.

10.5. Dado que el sitio web es accesible desde otros países, los usuarios reconocen que la ley aplicable es la ley húngara. En caso de litigio, será competente el tribunal del domicilio del consumidor.

11. Procedimiento de gestión de quejas

11.2. El consumidor podrá presentar su reclamación verbalmente o por escrito. El proveedor de servicios examinará de inmediato la reclamación verbal. El proveedor de servicios responderá a la reclamación por escrito en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

11.15. El consumidor puede presentar una reclamación ante la oficina gubernamental competente en su lugar de residencia (autoridad de protección del consumidor): https://kormanyhivatalok.hu/

11.16. En caso de reclamación, el consumidor tiene la opción de ponerse en contacto con la Junta de Arbitraje. Los datos de contacto de las juntas son:

Junta de Conciliación	Sede central / Información de contacto	Área de jurisdicción
Tribunal de Budapest	1016 Budapest, Krisztina krt. 99. bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Tribunal del Condado de Baranya	7625 Pécs, calle Majorossy I, 36. info@baranyabekeltetes.hu	Baranya, Somogy, Tolna
Tribunal de distrito de Borsod-Abaúj-Zemplén	3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. bekeltetes@bokik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Tribunal de condado de Csongrád-Csanád	6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. bekelteto.testulet@csmkik.hu	Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád
Palacio de Justicia del Condado de Fejér	8000 Székesfehérvár, plaza Hosszúséta 4-6. bekeltetes@fmkik.hu	Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Tribunal del condado de Győr-Moson-Sopron	9021 Győr, calle San Esteban 10/a. bekeltetotestulet@gymskik.hu	Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Tribunal del condado de Hajdú-Bihar	4025 Debrecen, plaza Petőfi 10. bekelteto@hbkik.hu	Jasz-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Tribunal del Condado de Pest	1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. pmbekelteto@pmkik.hu	Condado de Pest

11.18. En caso de una disputa transfronteriza en línea, el Consumidor también puede utilizar un foro de resolución de disputas en línea.

12. Derechos de autor, protección de contenidos y reserva de derechos.

12.1. El sitio web klartstudio.com, sus elementos de diseño, soluciones gráficas, contenido de texto, imágenes, descripciones de productos y bases de datos están protegidos por derechos de autor.

12.3. Queda prohibido copiar, modificar, utilizar con fines comerciales o utilizar para la enseñanza de sistemas basados en inteligencia artificial sin el permiso por escrito del Proveedor de Servicios.

12.7. Queda prohibido el uso no autorizado del nombre Klart Studio y de elementos visuales con el fin de obtener una ventaja de mercado desleal. En caso de incumplimiento de la ley, el Proveedor de Servicios podrá reclamar indemnización por daños y perjuicios.

13. Protección de datos

La información sobre la gestión de datos del sitio web está disponible en un documento aparte en https://klartstudio.com/adatvedelem en.

14. Ejemplo de declaración de desistimiento